gh99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — জানুন আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
gh99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট, বোনাস, পেমেন্ট ও দায়িত্বশীল খেলার সকল শর্ত বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।
১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gh99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে যেখানে "gh99", "আমরা", "আমাদের" বলা হয়েছে, তা এই প্ল্যাটফর্ম ও এর পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "খেলোয়াড়" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
১.১ শর্তাবলীর পরিধি
এই শর্তাবলী gh99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে সমভাবে প্রযোজ্য। gh99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে; পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
১.২ ভাষা ও যোগাযোগ
এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলা ভাষ্যই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ বয়সের শর্ত
gh99-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য gh99 যেকোনো সময় পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।
২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তির নামে, পরিবারে বা একই ডিভাইস/আইপি ঠিকানা থেকে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এমন ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে উক্ত ব্যক্তির উপর স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা আরোপ করা হতে পারে।
২.৩ নিবন্ধন তথ্যের নির্ভুলতা
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো পেন্ডিং পেআউট বাতিল করা হতে পারে। তথ্যের পরিবর্তন হলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে জানাতে হবে।
২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে আপনাকে অবিলম্বে gh99-কে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা হস্তান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৩ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি
gh99-এ বর্তমানে নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন করা যায়:
- bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক সেবা।
- Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
- Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
- Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট।
৩.২ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ
৩.৩ সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ
৩.৪ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়
অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার কারণে কিছু ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে। gh99 উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে অস্বাভাবিক বিলম্বের জন্য দায়ী নয় যদি তা ব্যবহারকারীর পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে ঘটে।
৩.৫ লেনদেনের নিরাপত্তা
gh99 সকল আর্থিক লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে বা অন্য কোনো ব্যক্তির মোবাইল নম্বরে উত্তোলন সম্ভব নয় — উত্তোলন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে ব্যবহৃত নামে ও নম্বরে করা যাবে।
৪ বোনাস ও প্রমোশন নীতি
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০; অথবা ৳৩৪,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৫৪,০০০।
৪.২ ওয়েজারিং শর্ত (বাজির শর্ত)
স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳১৮,০০০ বাজি রাখতে হবে।
৪.৩ বোনাসের অপব্যবহার
বোনাসের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ, বা কোনো সুসংগঠিত পদ্ধতিতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের চেষ্টা করলে gh99 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
৪.৪ অন্যান্য প্রমোশন
সময়ে সময়ে gh99 বিভিন্ন প্রমোশন ও অফার পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকবে। এই শর্তাবলীর সাথে সাংঘর্ষিক ক্ষেত্রে প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হবে।
৫ VIP প্রোগ্রাম
gh99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়।
- ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া খেলোয়াড়ের কার্যকলাপ ও অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। gh99 VIP স্তরের শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৬ গেমিং নীতি ও ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা
৬.১ ফেয়ার প্লে
gh99 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে পরিবেশিত সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI ইত্যাদি) মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
৬.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- যেকোনো ধরনের কারচুপি বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অযাচিত সুবিধা গ্রহণ।
- অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্টের তথ্য ভাগ করে নেওয়া।
- অর্থপাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্থ উপার্জন।
- অন্য খেলোয়াড়দের উপর চাপ সৃষ্টি বা হুমকি প্রদান।
৬.৩ কারিগরি সমস্যা
কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে কোনো পরিমাণ অর্থ অ্যাকাউন্টে যোগ হলে, gh99 সেই অর্থ কর্তন করার অধিকার রাখে এবং সংশ্লিষ্ট বাজিগুলো বাতিল বলে গণ্য হবে।
৭ দায়িত্বশীল খেলার নীতি
gh99 বিশ্বাস করে যে জুয়া বা বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এটি যেন কোনো খেলোয়াড়ের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব না ফেলে সে বিষয়ে আমরা সচেতন। দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
৭.১ স্ব-বিধিনিষেধের সুবিধা
যেকোনো খেলোয়াড় ইচ্ছে করলে তার অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, সময়ের সীমা বা স্ব-বর্জন নির্ধারণ করতে পারেন। এই বিষয়ে সহায়তার জন্য সরাসরি গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
আপনার ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস ঠেকাতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের সাথে ভাগ করবেন না।
৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি গোপনীয়তা নীতিও আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
৮.১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
gh99 কেবলমাত্র সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
৮.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। gh99 নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে তার খেলোয়াড়দের তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৯ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
gh99 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং ডেটাবেস অন্তর্ভুক্ত — gh99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বাধিকারের আওতাভুক্ত।
- gh99-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- gh99-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপাদান ব্যবহার বিশেষ অনুমতি ছাড়া অননুমোদিত।
- প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ বিপরীত ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
gh99 নিচের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে কোনো বাজি বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেনে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
- ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি ইত্যাদি)।
যেকোনো পরিস্থিতিতে gh99-এর সর্বমোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা
১১.১ gh99-এর পক্ষ থেকে সমাপ্তি
যদি কোনো ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন, তবে gh99 নোটিশ ছাড়াই তার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
১১.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে সমাপ্তি
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কোনো সুবিধা দাবি করা যাবে না।
১১.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
দীর্ঘ সময়ের জন্য নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের বিষয়ে gh99 নিজস্ব নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে। নিষ্ক্রিয়তার সংজ্ঞা ও সংশ্লিষ্ট নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।
১২ বিরোধ নিষ্পত্তি
gh99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করবে।
১২.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্টের বিবরণ, লেনদেনের তথ্য এবং বিরোধের সুনির্দিষ্ট বিবরণ উল্লেখ করুন।
১২.২ সমাধানের সময়সীমা
gh99 অভিযোগ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা পর্যালোচনা করে ব্যবহারকারীকে জানাবে। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য বা যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।
১৩ সংশোধনী ও হালনাগাদ
gh99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?
আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও English-এ সহায়তা দিতে সদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন।